Wichtige Kundeninformation

Liebe Kundinnen und Kunden

Heute wenden wir uns mit einer Nachricht an Sie, die uns nicht leichtfällt.

Nach sorgfältiger Prüfung und reiflicher Überlegung haben wir uns schweren Herzens dazu entschieden, den operativen Betrieb der Genuine-Analytics AG schrittweise einzustellen.

Unser wichtigstes Anliegen ist es nun, die verbleibenden Leistungen geordnet abzuschliessen und die bevorstehende Einstellung für unsere Kundinnen und Kunden so transparent, fair und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Sie haben noch wurmCHECKs bei sich?

Wenn Sie noch wurmCHECKs besitzen, die Sie bearbeiten lassen möchten, bitten wir Sie, diese möglichst rasch an uns einzusenden.

Die Tests müssen spätestens am 12. Oktober 2026 bei Genuine-Analytics AG eingetroffen sein, damit wir die Auswertung noch durchführen können.

Bitte beachten Sie, dass hierfür das Eingangsdatum bei uns und nicht das Versanddatum massgebend ist.

Nach diesem Zeitpunkt können wir leider keine weiteren wurmCHECKs mehr zur Auswertung annehmen.

Wir möchten Sie zudem um Ihr Verständnis bitten, dass die Bearbeitung aufgrund des derzeit hohen Aufkommens an wurmCHECKs länger als die üblichen 5 Arbeitstage dauern kann.

mikrobiomCHECK 

Unser mikrobiomCHECK ist von dieser Frist nicht betroffen.

Der mikrobiomCHECK kann derzeit weiterhin regulär bestellt, eingesendet und von uns ausgewertet werden.

Über allfällige Änderungen informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.

Sie haben noch unbenutzte Tests?

Sollten Sie noch unbenutzte Tests besitzen, die Sie nicht mehr verwenden möchten, können Sie uns diese zur Prüfung einer Rückerstattung retournieren.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung folgende Angaben bei:

  • Vor- und Nachname bzw. Firma
  • vollständige Adresse
  • IBAN für die Rückerstattung
  • wenn vorhanden Rechnung oder Kaufbeleg

Bei Mehrfachpackungen, Mengenrabatten, Jahreskontingenten oder individuell vereinbarten Konditionen erfolgt die Prüfung und Abrechnung individuell anhand der jeweiligen Vereinbarung und unter Berücksichtigung der bereits bezogenen bzw. erbrachten Leistungen.

Danke für Ihr Vertrauen

Dieser Schritt fällt uns nicht leicht und wir bedauern sehr, dass wir diesen Weg einschlagen müssen.

Umso mehr möchten wir die Gelegenheit nutzen, uns bei Ihnen zu bedanken. Für Ihr Vertrauen in Genuine-Analytics AG, für Ihre Treue, die vielen Rückmeldungen und die Zusammenarbeit in den vergangenen Jahren.

Bis zum Abschluss der Übergangsphase sind wir selbstverständlich weiterhin für Sie da. Bei Fragen zu Ihren Tests, Rücksendungen oder Guthaben dürfen Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Nachdem unser mikrobiomCHECK inzwischen erfolgreich entwickelt ist und erfreulicher Feedback der Kundschaft vorliegt, planen wir, sowohl mikrobiomCHECK als auch wurmCHECK in einer noch zu gründenden Spin-off Firma weiterzuführen unter der Voraussetzung, dass es uns gelingt, eine entsprechende Finanzierung zu finden.

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Herzliche Grüsse

Ihr Team der Genuine-Analytics AG